وقتی برند شما ویروسی می‌شود

هر لحظه ممکن است اتفاق بیفتد؛ یک مشتری عصبانی ویدئویی را از تجربه بدی که در رابطه با برند شما داشته، در توییتر یا دیگر شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد، تعداد زیادی از افراد این ویدئو را مشاهده می‌کنند و برند شما ویروسی می‌شود. درضمن این اتفاق ممکن است در ادامه یک برندسازی ناآگاهانه یا ارائه نادرست محصول به بازار نیز اتفاق بیفتد. تمام این موارد می‌تواند تبعاتی منفی را برای برند شما به دنبال داشته باشد. بدتر از همه آنکه این احساسات منفی می‌توانند قبل از آنکه کارمندان شما روز کاری خود را آغاز کنند و شما بتوانید در مقابل آن تدبیری بیندیشید، به سرعت در فضای مجازی انتشار یابند. در چنین شرایطی بازاریابان کار بسیار پیچیده‌ای در پیش رو دارند. در ادامه چند راهکار برای بازاریابان معرفی می‌شود که می‌توانند در مواقع ویروسی‌شدن برند از آنها استفاده کنند.